Кейсы / ассистенты и поддержка продаж

Ассистенты и поддержка продаж

Два кейса подбора сотрудников, которые разгружают продажи и клиентский поток: ассистенты менеджеров, операторы call-центра и администраторы рецепшен.

Кейсы позиции

Подбор ассистентов и поддержки продаж

Кейсы показывают разные роли поддержки: техническая разгрузка менеджеров и клиентская коммуникация на первой линии.

1.

Ассистент менеджера по продажам

Компания:
БетонБаза
Ниша:
Бетон оптом
Регион:
Москва и Московская область
Сайт:
betonbaza.ru
Время подбора:
05-06.2022 г.

Статистика проекта:

Соискателей обработано:
118
Собеседования агентства:
11
Собеседования клиента:
6
Выведено сотрудников:
2
Срок закрытия позиции:
13 дней

Задача

К 3 менеджерам отдела продаж вывести 2 помощников, готовых проделывать большой объем рутинных задач, ведущих к продажам: составление договоров, расчет КП и смет.

Особенности

В компании уже давно работали менеджеры, но 70% времени они были заняты простой технической работой. Разгрузив их, мы смогли вдвое увеличить объем продаж.

Результат

Сотрудники подобраны за 13 дней. С помощью двух выведенных ассистентов компании удалось увеличить оборот вдвое, так как менеджерам развязали руки, и они стали больше продавать.

2.

Оператор call-центра и администраторы рецепшен

Компания:
Магнолия
Ниша:
Частная клиника
Регион:
Москва и Московская область
Сайт:
magnolia-clinic.ru
Время подбора:
01-02.2023 г.

Статистика проекта:

Соискателей обработано:
270+
Собеседования агентства:
24
Собеседования клиента:
13
Выведено сотрудников:
4
Срок закрытия позиции:
18 дней

Задача

Подобрать двух администраторов на рецепшен и двух операторов call-центра в офис клиники.

Особенности

Главное требование к кандидатам было наличие развитого эмоционального интеллекта. Как следствие, способность выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и выполнять финансовый план.

Результат

4 сотрудника выведены, сформирован кадровый резерв для замены или будущего расширения компании.

Похожая позиция

Нужны ассистенты или операторы?

Расскажите, какие задачи нужно разгрузить, какой поток заявок или документов есть сейчас и когда сотрудники должны выйти.

Особенности подбора ассистентов и поддержки продаж