СОТРУДНИК КОЛЛ-ЦЕНТРА: найти сотрудника для вашей компании

Вы платите только за выход готового сотрудника на испытательный срок

HRD о подборе операторов колл-центра

Узнайте стоимость подбора сотрудника по вашим критериям

Рассчитать стоимость

Узнайте условия подбора специалистов в нашем агентстве

Получить консультацию

Кейсы агентства

Оператор колл-центра

Региональный филиал крупного банка

закрыли за 35 дней

в базе 487 кандидатов

подбор операторов колл-центра

Менеджер продаж (call-центр)

Компания-разработчик CRM-систем

закрыли за 22 дней

в базе 632 кандидатов

подбор менеджера по продажам

Оператор техподдержки

Провайдер интернет-услуг

закрыли за 38 дней

в базе 564 кандидатов

подбор оператора

Оператор приема заказов

Электроника и бытовая техника

закрыли за 45 дней

в базе 785 кандидатов

подбор оператора

Оператор поддержки клиентов

Крупная сеть магазинов косметики и парфюмерии

закрыли за 32 дней

в базе 912 кандидатов

подбор оператора

Супервайзер колл-центра

Федеральный оператор связи

закрыли за 65 дней

в базе 412 кандидатов

подбор супервайзера

Оператор входящего потока

Федеральный оператор связи

закрыли за 22 дней

в базе 843 кандидатов

подбор оператора

Оператор мед. call-центра

Федеральная сеть медицинских центров

закрыли за 28 дней

в базе 624 кандидатов

подбор оператора мед. call-центра

Многоязычный call-оператор

Разработчик ПО

закрыли за 35 дней

в базе 412 кандидатов

подбор многоязычного call-оператора

Финансовый call-оператор

Крупный инвестиционный банк

закрыли за 22 дней

в базе 345 кандидатов

подбор финансового call-оператора

Оператор кризисной линии

Центр психологической поддержки

закрыли за 98 дней

в базе 215 кандидатов

подбор оператора

Оператор колл-центра

Страховая компания

закрыли за 45 дней

в базе 567 кандидатов

подбор оператора колл-центра

Качества хорошего оператора колл-центра

Эмоции под контролем

Высокий уровень стрессоустойчивости — важнейший фактор при работе с людьми. Хороший оператор общается вежливо, абстрагируется от негатива со стороны клиента и спокойно относится к рутинной работе

Не десять рук, а две… зато какие!

Как Юлий Цезарь мог делать несколько дел одновременно, так и операторы колл центров должны уметь работать в режиме многозадачности: параллельно обработке людей по телефону делать пометки, проверять клиентскую базу и т.д.

Неиспорченный телефон

Хорошая память и внимательность к деталям позволяют верно передать отделу продаж потребности клиента, а это значит, что коммерческое предложение будет составлено верно

Приветливый голос компании

Имеет грамотную устную речь и четкую дикцию. Умело ведет диалог и перехватывает инициативу в разговоре, чтобы избежать пауз. Знает, как обаять собеседника по телефону

В теме

Запоминает большое количество информации о самой компании и ее продуктах, порядке работы, чтобы рассказать клиенту об услуге без искажения фактов и оперативно решить его вопрос

Получите оценку вакансии от эксперта

Мы следим за тенденциями на рынке труда, чтобы быть в курсе современных инструментов подбора

Подробнее про аудит

Уже устали от этой головной боли?

Бесконечная текучка

Операторы колл-центра в России — в основном, молодые люди до 35 лет, для которых это лишь подработка или временная работа. Вы только и делаете, что периодически опустошаете кошелек на услуги внутреннего hr и размещение вакансий в надежде найти специалиста, который более или менее отвечает вашим требованиям

Не из кого выбирать

Найди одного сотрудника бывает проблематично, а несколько на массовые позиции — еще сложнее. Из сотни откликнувшихся до собеседования доходят от силы 15 человек, а предложение о работе делается единицам. Многие работодатели не знают, какие еще и источники могут использоваться для поиска резюме

Неприятный сюрприз

Для успешной работы оператор колл-центра должен не только грамотно и понятно разговаривать, но и обладать другими навыками и личностными качествами. Чтобы определить их еще на этапе подбора, а не прямо “в поле”, требуется профессиональная оценка, но не каждый hr может это сделать

Доверьте нам подбор специалистов любой сложности

Усиливаем сильных сильными

Подбор операторов на долгосрочную перспективу

Понимаем особенности работы оператора колл-центра и подготавливаем рассказ об условиях в вашей компании таким образом, чтобы он был честным, но привлекательным для потенциального работника

Глобальный поиск

В нашем распоряжении все доступные источники: собственная база, JOB-сайты, группы в социальных сетях и телеграмм-каналы, реклама в интернете и т.д.

Доскональная проверка

Наши эксперты проводят несколько этапов собеседования и тестирование, обращая внимание на каждую мелочь при подборе кандидатов, чтобы оценить их личностные и профессиональные качества

Беремся за проекты даже с горящими сроками

1 день

Заключаем официальный договор, в котором прописываем стоимость услуг, формат работы, наши обязанности и пр.

2-3 день

Составляем портрет кандидата, размещаем вакансии и начинаем поиск резюме, которые подходят под описание

4-5 день

Выбираем кандидатов, отвечающих вашему профилю, и проводим квалификационные интервью

6-11 день

Предоставляем вам релевантные резюме, и вы проводите серию интервью с кандидатами

12-15 день

Вы делаете предложение о работе лучшему кандидату, согласовываете с ним условия сотрудничества, и новый сотрудник выходит на испытательный срок. Формируем кадровый резерв на случай оперативной замены сотрудника по гарантии

Обрабатываем в среднем от 150 до 500 кандидатов

300
300 кандидатов найдено с помощью откликов и холодного поиска

300 кандидатов найдено с помощью откликов и холодного поиска
120
120 соискателей прошли отбор по первичным критериям

120 соискателей прошли отбор по первичным критериям
80
80 специалистов показали отличный результат на анкетировании

80 специалистов показали отличный результат на анкетировании
50
50 претендентов успешно прошли телефонное интервью

50 претендентов успешно прошли телефонное интервью
30
30 кандидатов успешно прошли видео-собеседование

30 кандидатов успешно прошли видео-собеседование
15
15 специалистов успешно прошли собеседование с вами

15 специалистов успешно прошли собеседование с вами
10
10 соискателей согласовали условия и вышли на испытательный срок

10 соискателей согласовали условия и вышли на испытательный срок
1-2
1-2 новых сотрудника успешно прошли испытательный срок

1-2 новых сотрудника успешно прошли испытательный срок

Получите расчет стоимости у нашего менеджера

Интересуетесь, сколько будет стоить подбор специалиста для вашей компании?

Условия сотрудничества

Помогаем вам подобрать комфортные условия работы с нами

Подбор операторов колл-центра

Подход

Платите только за результат: 100% оплата на 6-й рабочий день после успешного выхода кандидата. Никаких предоплат — только гарантированный работающий специалист

Расчет цены подбора

Определение стоимости услуги по подбору специалиста производится с помощью внутреннего калькулятора по 15 параметрам. Абсолютно прозрачная система расчёта

Что входит в предложение?

Консультируем вас по стратегии найма;
Закрепляем за 1 проектом команду из 5 специалистов, которая подбирает для вас кандидата с учетом требований вакансии;
Предоставляем вам отчет о результатах проведенной работы 1 или 2 раза в неделю;
Даем гарантию 90 дней на однократную замену работника, в случае если ваше с ним сотрудничество прекратится;
Рекламный бюджет включен в тариф.

Дополнительно предоставляем следующие услуги:

Исследование рынка по стандартам труда;
Разработка системы мотивации;
Курс по проведению собеседований и адаптации персонала;
Проверка кандидатов службой безопасности;
Записи видеособеседований;
Тест на soft skills.

Доверились, остались довольны

Отзывы клиентов

В напряженной обстановке команда смогла с лёгкостью помочь…

Благодарственные письма

Получите консультацию от нашего эксперта

Получите уникальные рекомендации от опытных консультантов

Возможно, у вас остались вопросы

Где ищете кандидатов?

Подбираем резюме по запросу в нашей базе данных, через JOB-сайты, профильные группы в соцсетях и форумы, отраслевые конференции, рекламу и рекомендации

Какой средний срок закрытия вакансий?

В среднем за 7-13 дней закрываем вакансию

Кто будет работать с вакансией?

За 1 проект отвечает 5 специалистов: HR маркетолог, тимлид, рекрутер, технический директор, менеджер отдела заботы

Работаете ли вы в регионах, помимо Москвы?

Да, работаем во всех регионах России

Сколько стоит подбор кандидатов?

Расчет стоимости за подбор персонала осуществляется с помощью внутреннего калькулятора по 15 параметрам

Требуется ли предоплата за подбор сотрудников?

У вас есть возможность выбрать удобный формат как с пред-, так и с постоплатой после выхода кандидата на испытательный срок

Что если не найдете нужного специалиста?

Работаем только с теми вакансиями, которые гарантированно закроем

Что если сотрудник не подойдет?

Даем гарантию на каждого сотрудника сроком 3 месяца. В течение этого периода производим оперативную замену работника из кадрового резерва, если у вас по каким-либо причинам прекратилось с ним сотрудничество

Как я могу разместить вакансию на вашем сайте?

Вы можете бесплатно разместить вакансию через наш сайт или позвонить нам для полного сопровождения процесса подбора.

Вы работаете с удаленными соискателями?

Да, мы специализируемся на подборе как офисных сотрудников, так и удаленных работников, включая работу из дома.

Как происходит процесс подбора администратора?

Мы анализируем требования, проверяем наличие необходимых навыков у соискателей, проводим собеседования и тестовые задания при необходимости.

Какие условия по зарплате вы предлагаете?

Зарплата обсуждается индивидуально, исходя из опыта соискателя и требований работодателя. В среднем по рынку - от 40 000 рублей.

Предоставляете ли вы обучение для новых сотрудников?

Да, мы можем организовать обучение для новых работников как в нашем офисе, так и удаленно.

Как часто вы обновляете базу соискателей?

База обновляется ежедневно, мы постоянно работаем с новыми кандидатами.

Какие требования к рабочему месту для удаленных сотрудников?

Минимальные требования: наличие ПК, стабильного интернета и условий для рабочего общения.

Как вы работаете с входящими звонками от соискателей?

Все входящие звонки обрабатывают наши администраторы, которые уточняют детали и передают информацию руководителю проекта.

Есть ли у вас партнерская программа?

Да, мы предлагаем выгодные условия для партнеров. Подробнее можно узнать в нашем офисе.

Мария Гурькова Ведущий менеджер по подбору персонала

Задать вопрос