Ключевые требования к соискателю:
- Решение сложных и нестандартных обращений в HelpDesk (Jira)
- Помощь 1-й линии тех. поддержки: написание инструкций, проведение обучений, разработка инструментов и т.п.
- Анализ статистики, выявление аномалий, локализация и устранение проблем
- Написание ТЗ для команды разработки
